Returns & FAQ

Refunds

We do not accept refunds. All products and services in our store, including logos, emotes, sub badges, overlays, pre-designed templates, animations, and subscriptions, are digital and delivered on demand. This means they cannot be returned or refunded once the purchase is made.

Do you offer exchanges?

Due to the digital nature of our products, we do not offer exchanges. Please make sure to read the product descriptions carefully before making a purchase.

Can I cancel my subscription?

You can cancel your subscription at any time via your account settings. Please note that cancellations will take effect at the end of your current subscription period. No refunds will be issued for the current period.

How do I change my subscription plan?

To change your subscription plan, contact our support team, and we’ll assist you with the process. The change will take effect at the end of your current subscription period.

Do you offer custom services?

Yes, we offer custom services for creators who want unique designs. These services are available on a monthly or annual subscription basis and can include logo design, stream overlays, and more.

Subscription Panel Policy

We offer three subscription levels with exclusive panels tailored to users' needs:

  1. Starter: Access to a basic set of pre-designed templates.

  2. VIP: Access to a larger set of pre-designed templates and additional resources.

  3. Pro: Full access to all pre-designed templates, exclusive technical support, and personalization services (design configuration and editing).

Usage Rules for Subscription Panels:

  • IP Access: Access is allowed only from a single IP address. Any attempt to share the panel or access it from multiple IPs will result in automatic blocking, and access will be permanently denied.

  • Download Limits: Each user may perform a maximum of 3 downloads per day. If you reach this limit, you must wait until the following day to download more.

  • Design Updates: Panels will be automatically updated every 15 days with new designs and resources available for download according to the subscription level purchased.

Privacy and Data Protection Policy

We take your privacy seriously. All personal data provided during the purchase or subscription process is processed and stored securely. We do not share or sell your information to third parties. We use your data solely to process payments, manage subscriptions, and improve our services.

Data Protection:

We comply with current privacy regulations and implement security measures to protect your personal information. For more details on how we handle your data, please refer to our [Privacy Policy].

Security and Protection Policy

At KickAssetly Store, we use state-of-the-art security measures to protect your data and transactions. All payments are processed securely through trusted payment platforms like PayPal, Google Pay, and other protected services.

Personal Data Protection:

We implement security protocols to ensure that all personal information, including payment data, is protected from unauthorized access, misuse, or disclosure. We are committed to maintaining a secure environment for all purchases and subscriptions at our store.

Support Terms of Use

Support is available 24/7 through our bot on Kick and Discord. Support includes assistance with:

  • Product download issues.

  • Subscription-related inquiries.

  • General assistance with using our products and services.

However, please note that support for custom changes or edits outside of what is covered by your subscription (e.g., Pro Plan customization services) may incur additional fees. Our team strives to respond as quickly as possible, but response times may vary depending on demand.

Digital Products Use Policy

All digital products purchased at KickAssetly Store are for exclusive use by the person making the purchase. Redistribution, reproduction, or unauthorized commercial use of the products is prohibited. Any misuse may result in suspension or cancellation of the account without a refund. By making a purchase, you agree to these terms and commit to using the products ethically and within legal boundaries.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

Reembolsos

No aceptamos reembolsos. Todos los productos y servicios en nuestra tienda, incluyendo logos, emotes, sub badges, overlays, diseños prediseñados, animaciones y suscripciones, son digitales y se entregan bajo demanda. Esto significa que no se pueden devolver ni reembolsar una vez realizada la compra.

¿Ofrecen cambios?

Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, no ofrecemos cambios. Asegúrate de leer detenidamente la descripción de cada producto antes de comprar.

¿Puedo cancelar mi suscripción?

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Ten en cuenta que la cancelación se hará efectiva al finalizar tu período actual. No se realizarán reembolsos del período en curso.

¿Cómo cambio mi plan de suscripción?

Para cambiar tu plan de suscripción, comunícate con nuestro equipo de soporte. Te ayudaremos con el proceso. El cambio se aplicará una vez termine tu período actual.

¿Ofrecen servicios personalizados?

Sí, ofrecemos servicios personalizados para creadores que buscan diseños únicos. Estos servicios están disponibles en modalidad mensual o anual e incluyen diseño de logos, overlays, animaciones y más.

Política de Paneles de Suscripción

Ofrecemos tres niveles de suscripción con paneles exclusivos según el plan adquirido:

  1. Starter: Acceso a un conjunto básico de diseños prediseñados.

  2. VIP: Acceso a más diseños prediseñados y recursos adicionales.

  3. Pro: Acceso completo a todos los diseños, soporte técnico avanzado y servicios personalizados (configuración y edición de diseños).

Normas de Uso de los Paneles:

  • Acceso por IP: Solo se permite el acceso desde una sola dirección IP. Si se detecta un intento de compartir el panel o acceder desde múltiples IPs, el acceso será bloqueado automáticamente y denegado permanentemente.

  • Límite de Descargas: Cada usuario puede descargar un máximo de 3 archivos por día. Una vez alcanzado el límite, deberás esperar hasta el día siguiente.

  • Actualizaciones de Diseños: Cada panel se actualiza automáticamente cada 15 días con nuevos diseños y recursos, según el plan activo.

Política de Privacidad y Protección de Datos

Nos tomamos tu privacidad muy en serio. Todos los datos personales proporcionados durante el proceso de compra o suscripción se procesan y almacenan de forma segura. No compartimos ni vendemos tu información a terceros. Usamos tus datos únicamente para procesar pagos, gestionar suscripciones y mejorar nuestros servicios.

Protección de Datos

Cumplimos con las normativas de privacidad vigentes e implementamos medidas de seguridad para proteger tu información personal. Para más detalles, consulta nuestra [Política de Privacidad].

Política de Seguridad y Protección

En KickAssetly Store usamos medidas de seguridad avanzadas para proteger tus datos y transacciones. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de plataformas confiables como PayPal, Google Pay y otros servicios protegidos.

Protección de Datos Personales

Aplicamos protocolos de seguridad para asegurar que toda tu información personal, incluyendo datos de pago, esté protegida contra accesos no autorizados, mal uso o divulgación. Nuestro compromiso es mantener un entorno seguro para todas tus compras y suscripciones.

Condiciones de Uso del Soporte

Ofrecemos soporte 24/7 a través de nuestro bot en Kick y Discord. El soporte incluye ayuda con:

  • Problemas al descargar productos.

  • Consultas relacionadas con suscripciones.

  • Asistencia general para el uso de nuestros productos y servicios.

Ten en cuenta que los cambios o ediciones personalizadas fuera del alcance de tu plan (por ejemplo, servicios incluidos en el Plan Pro) pueden tener un costo adicional. Nuestro equipo hará todo lo posible por responderte lo más rápido posible.

Política de Uso de Productos Digitales

Todos los productos digitales adquiridos en KickAssetly Store son para uso exclusivo del comprador. Está prohibida la redistribución, reproducción o uso comercial no autorizado de los productos. Cualquier mal uso puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta sin derecho a reembolso. Al realizar una compra, aceptas estos términos y te comprometes a utilizar los productos de forma ética y legal.